Associare ad un utente sempre lo stesso consulente significa:

• garantire il massimo servizio, dal momento che il consulente ad un certo punto conoscerà il pregresso dell’utente e potrà assisterlo in tempi sempre minori, massimizzando i risultati;
• fidelizzare l’utente, offrirgli la possibilità di affidarsi ad una persona esperta con la quale nel tempo possa instaurarsi anche un rapporto di fiducia.

Il consulente personale messo a disposizione da BIG TELEMARKETING sarà un punto di riferimento che l’utente potrà chiamare per nome e con il quale potrà costruire una relazione “uno a uno”, e non una relazione “uno a molti”. Quest’ultimo tipo di relazione potrebbe confondere e creare diffidenza, ragion per cui l’utente non deve trovare all’altro capo del telefono una massa anonima di consulenti, bensì il suo consulente ogni volta che ne avrà bisogno.

In un mondo che predilige le macchine, questo valore aggiunto che intendiamo attribuire a BIG TELEMARKETING potrebbe avere un ottimo potenziale, perché intendiamo prediligere le persone.

I concorrenti offrono la possibilità di inserire dei dati nelle apposite tabelle esistenti sui loro siti web e di ottenere in pochi secondi, grazie a sofisticati algoritmi, l’offerta più conveniente. BIG TELEMARKETING garantisce lo stesso risultato, ma in più offre la possibilità di interagire con una persona competente e fidata che possa spingersi anche lì dove un calcolatore non può.

Gli utenti hanno bisogno di relazioni umane, hanno bisogno di potersi fidare e di sentirsi al sicuro. I consulenti di BIG TELEMARKETING verranno formati proprio in quest’ottica: massima professionalità, massima disponibilità ed in ultimo, ma non per importanza, massima umanità.